Profesionál, který sleduje datová komunikační síť zajistit, že sítě je k dispozici všem uživatelům systému a řeší datové komunikační problémy. Úkoly patří:

• Receives telefonní hovor od uživatele s datové komunikační problém, například selhání dat předávaných do jiného umístění.
• Recenze postupy uživatele následovala zjistit, je-li stanoveno, že byly podniknuty kroky.
• Vysvětluje uživatelské postupy nezbytné k přenosu dat.
• Sleduje modemy a obrazovku terminálu sálového počítače zjistit chybové zprávy že signál selhání v komunikační software nebo hardware.
• Vstoupí do diagnostické příkazy do počítače zjistit podstatu problému a čte kódy na obrazovce diagnostikovat problém.
• Připojí diagnostické zařízení k telefonní lince naučit, pokud řádek splňuje specifikace.
• Čte technické referenční příručky pro komunikační hardware a software zjistit příčinu problému.
• Nařizuje uživateli zadávat příkazy zadané do počítače k vyřešení problému.
• Volání servisní technik pro služby, pokud problém nelze vyřešit.
• Zadá provozní příkazy do počítače, restartujte program.
• Počet záznamů denní datové komunikace transakcí a počet problémů a kroky, pomocí počítačového terminálu.
• Aktualizace dokumentace k nahrávání nové zařízení instalovaná, nové weby a změny konfigurace počítače.
• Mohou kontrolovat komunikační kabely a kabely.
• Může vlak zaměstnanců a uživatelů k používání zařízení.
• Mohou koordinovat instalaci nebo instalovat komunikační linky.